Connecting opportunities


25 năm vững bước trên hành trình phát triển bền vững, thực hiện sứ mệnh phát triển dịch vụ tại Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, một cửa ngõ quan trọng của đất nước đạt tiêu chuẩn quốc tế, hướng đến sự hài lòng cao nhất của khách hàng trong nước và quốc tế. Chúng tôi là SASCO, thương hiệu dẫn đầu dịch vụ thương mại sân bay tại Việt Nam.

  • hZWXmpRil22dmZmExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsl2lrUr98qKellJ--lqXRoJjSsZBz0dLUwtLdqsvQoMarhp7VnZygU5vbn8mmz6WeiHPXb2lwoFeglK6ygaealrikkqTMq6qbmKZVnaZwmmpZ1Jmmkc_YhpzFnpOg36ObapSdhMbT06GW1KrFm8pYa89ylmVqbZ5nb7Cx

Company Menu


Resort Front Office Manager (Based in Phu Quoc)

  • Sasco , Kien Giang - Vietnam
  • 2000 Competitive
  • Posted: 02 Oct 2018

Job Description

  • Plan and execute tasks at Front Office Department.
  • Assign tasks for supervisors and staff.
  • Check bookings in the system to ensure correct and update information such as promotion scheme, peak season, etc.
  • Frequently check appearance, manner and attitude of staff.
  • Check, supervise, and assess the working sufficiency of staff.
  • Plan preparation activities for VIP Guests and ensure all the tasks are perfectly conducted and followed up.
  • Support Guest Relation Officer staff in welcoming, serving and seeing off VIP guests, ensure the best services are offered.
  •  Support Guest Service Agents receiving Group guests, loyalty guests and long-term guests, ensure guests’ satisfaction.
  •  Support staff to deal with difficult requests and complaints that staff could not handle.
  •  Coordinate with related departments to meet all guests’ requests and handle all complaints in time to keep guests happy.
  • Record complaints that require careful handling and suitable dealing methods to guide staff for the same cases in the future.
  • Make plans to recruit staff and coordinate with related departments for the implementation, ensuring sufficient number of staff for the operations.
  • Directly involve into processes of interviewing, selecting and negotiating benefit packages for new staff.
  • Make plans and implement training courses to improve staff’s knowledge and skills. · Ensure the training quality and sufficiency. · Assign staff to guide and train for new staff.
  •  Frequently check Logbook to ensure all tasks are properly followed up.
  •  Establish necessary Forms for the operations of Front Office Department.
  •  Support to implement Marketing activities of the Hotel.

Job Requirements


  • University Degree in Tourism or vocational school certificate in which department
  • Professional training certificates in which department services
  • Hospitality industry experience (2+ years preferred)
  • Preferable from 2 years in relevant positions in an international hotel
  • Good knowledge about hotel facilities


  • Management & leadership skills
  • Training and coaching skills (take out if don’t need)
  • Good planning and organizational skills
  • Good time management skills
  • Good cross-cultural communication skills
  • Outlook expresses, emails, internet searching (this skill applied for staff working in FO, office staff or supervisor)
  • Fluent speaking, good writing, clear hearing and good reading in English

Additional Information

2018-10-02 USD

About Sasco

Công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO) được thành lập năm 1993. Lịch sử phát triển của SASCO gắn liền với các giai đoạn phát triển kinh tế của đất nước và Ngành Hàng không Việt Nam. 25 năm xây dựng và nỗ lực không ngừng, SASCO thực hiện sứ mệnh phát triển dịch vụ tại Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, một cửa ngõ quan trọng của đất nước, đạt tiêu chuẩn quốc tế, hướng đến sự hài lòng cao nhất của khách hàng.

SASCO hiện là thương hiệu dẫn đầu dịch vụ thương mại sân bay tại Việt Nam, tự hào là thương hiệu quốc gia, TOP 10 Doanh nghiệp phát triển bền vững, TOP 50 doanh nghiệp tốt nhất Việt Nam, Top 50 doanh nghiệp có thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn.

Resort Front Office Manager (Based in Phu Quoc)

Lazy Load...